1

Que
retenir de 2019 ?

De l’eau pour tous, aujourd’hui et demain

La crise du COVID-19 démontre plus que jamais le caractère essentiel de la distribution d’eau publique. Malgré un contexte délicat et inédit, l’implication et la mobilisation de toutes et tous nous permet d’assurer la continuité du service pour nos clients.

Nous sommes dans la dernière ligne droite du plan stratégique 20’22 que la SWDE a initié en 2014.  Les nombreuses actions entreprises, certaines clôturées, d’autres toujours en cours, nous ont permis de maîtriser nos coûts d’exploitation de manière telle que le coût-vérité à la distribution (CVD) facturé par la SWDE est resté inchangé depuis plus de 5 ans.  Pourtant, nous avons augmenté les montants investis dans nos infrastructures, maintenu nos exigences sur la qualité sanitaire de l’eau distribuée et renforcé la qualité de notre service au client. La SWDE est, dès lors, au rendez-vous des résultats attendus fixés dans son contrat de gestion.

Aujourd’hui

Au regard des épisodes de sécheresse vécus ces trois dernières années, que nous avons pu surmonter, nous pouvons plus que jamais affirmer que la SWDE accomplit effectivement son ambition de rendre l’eau potable accessible à tous. En quantité. En qualité. Et à un tarif abordable. Mais nous devons faire en sorte qu’il en soit encore ainsi demain, pour les générations futures. Ce demain commence dès 2022. C’est cet avenir que nous préparons déjà en 2019.

Nous avons renforcé encore l’investissement dans nos ressources humaines.  Plus d’une centaine de collègues nous ont rejoints en 2019.  Nous avons anticipé de nombreux départs à la retraite pour renforcer le bien-être des collaborateurs et assurer le transfert des connaissances et du savoir-faire.

Soyons fiers également d’être l’entreprise wallonne, tous secteurs confondus, qui consacre le plus d’heures à la formation de son personnel (29h/personne/an) et d’être dans les premiers à avoir reçu la nouvelle version de l’accréditation ISO 17025 pour notre laboratoire.

Pour tous

Nous poursuivons nos investissements dans le Schéma régional des ressources en eau pour sécuriser l’approvisionnement en eau sur l‘ensemble du territoire. Deux projets se sont terminés en 2019. Les études des autres chantiers sont achevées pour la plupart et permettent l’entame des travaux. Surtout, deux nouveaux projets ont enrichi ce vaste programme de sécurisation. Ils visent le Centre Ardenne et le Sud de la Province de Namur.

D’autre part, la SWDE contribuera largement au développement du « Schéma Régional des Ressources en Eau 2.0 ». Ce nouveau projet d’envergure vise à développer un outil permettant une meilleure connaissance des consommations des différents secteurs économiques afin de mieux orienter les politiques d’aménagement du territoire et de fournir un outil prédictif sur les volumes d’eau à mobiliser au niveau régional en fonction de différents scénarios météorologiques.

Demain

Ce souci de contribuer à une gestion durable de l’environnement fait partie de nos préoccupations quotidiennes. Un plan d’investissement complémentaire vers une autonomie énergétique de 20% a été élaboré.  Il s’ajoute à nos objectifs initiaux de réduction de nos coûts énergétiques, de notre empreinte carbone et de nos émissions de gaz à effet de serre.  Les initiatives se sont multipliées au niveau financier, au niveau de nos achats, pour ne citer que ces exemples, afin d’inscrire la durabilité dans l’ensemble de nos démarches.

Les résultats de cet exercice 2019 sont là pour nous conforter dans notre vision et nous permettre d’envisager le futur avec confiance, malgré un contexte hautement incertain. Un futur où nous voyons la SWDE comme un opérateur de référence en Europe dont la mission de service public consiste à rendre l’eau accessible à tous, aujourd’hui et demain.

Le Comité de direction de la SWDE